RGPD
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Dans le cadre du formulaire de contact, nous collectons les données suivantes : nom, adresse email, numéro de téléphone et contenu du message que vous nous adressez. Dans le cadre d'une intervention, nous pouvons être amenés à accéder aux données présentes sur votre matériel, uniquement pour la durée nécessaire au dépannage ou à la récupération demandée.
Ces données sont exclusivement utilisées pour répondre à votre demande (diagnostic, réparation, récupération de données, assistance à domicile ou contrat de maintenance) et assurer le suivi de votre relation avec Rhône Assist Informatique.
Le traitement de vos données repose sur votre consentement exprès, recueilli lors de la validation du formulaire de contact, conformément à l'article 6.1.a du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles de cybersécurité inspirées des recommandations de l'ANSSI et du cadre de la directive NIS2 afin de garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de notre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les supports de récupération de données sont restitués ou effacés de manière sécurisée à l'issue de la prestation.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent en protection des données, M. Julien Bonnet, à l'adresse suivante : [email protected].
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.